I dagsläget har samtliga operatörer förutom 3 en så kallad ”självservice-app” till sina iPhone kunder, något som varit väldigt uppskattat och fått positiv respons. Nu har Tele2 släppt en annan typ av app, nämligen en app där du som kund kan anmäla fel i mobilnätet, dåligt ljud osv, direkt från din telefon!

Appen, vid namn Tele2 FixIt, släpptes igår och fungerar på följande sätt:

1. Först väljer du vilken typ av problem du stött på. Exempelvis att uppringningen misslyckades, ljudet är dåligt, samtalet bryts, det finns ingen täckning eller inget internet.
2. Sedan får du välja vilken plats du är på eller peka ut den plats där du tidigare upplevt problem. Du får också klicka i om du befinner dig inomhus, utomhus eller på resande fot när problemet uppstår.
3. Sedan skickar du enkelt rapporten till Tele2 med ett knapptryck!

Att skicka dessa rapporter direkt via sin telefon tycker jag absolut är ett steg i rätt riktning, och förhoppningsvis leder det till förbättrade tjänster från företaget i fråga. Värt att notera är dock att den information du skickar inte fungerar som ”felanmälningar”, dessa rekommenderas du fortfarande att höra av dig till kundtjänst om. Hurvida de andra operatörerna hoppar på tåget och släpper liknande appar återstår att se, men om Tele2:s app fungerar som den ska dröjer det nog inte länge innan de andra operatörerna kommer med sina egna.

Tele2 FixIt är helt gratis att ladda ner och laddas ner via App Store
Tele2 FixIt - Tele2 Sverige AB